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成功案例 |万户经营之术,成都恒游是怎么做到的?

文章来源: 让天下财税无忧 人气:668 发表时间:2022-10-09 17:46:15


业务流程标准化规范化,内流转高效,管理模式升级

一键导入银行单据、报表批量打印,数据出错率降低56.3%

一键发送报税明细,服务提速,客户满意度提升98.4%



成都恒游创享科技有限公司(以下简称“成都恒游”)于2016年注册成立,总部多有米集团位于深圳,是深圳国资委战略投资企业、腾讯“双百计划”企业服务重点扶持企业,深耕财税服务领域10数年。

目前,多有米集团已拥有深圳、广州、重庆、成都、杭州等多个分子公司,加盟商遍布全国多个城市,成都恒游作为多有米四川运营中心、成都市代理记账协会副秘书长单位,已为四川区域近万家企业提供了财税服务,致力于为更多的中小微企业成长发展保驾护航!

01
经营痛点
信息化水平较低
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成都恒游大部分财税业务集中在线下,信息化、智能化水平较低,从客户合同录入审批到工商业务办理再到财务核算对账,采用纸质或者表格进行任务派发、流转,各环节流程都依靠人工推进,容易造成流程不规范、财务信息不准确等问题;效率不高且难于管控,各部门配合度也较低。

会计工作效率低下
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每到月底,员工需要给客户打印凭证和报表,然而每个客户的每个报表都要逐个打印,缺乏智能化工具的支持,财务工作变得十分繁琐。尤其是银行流水的录入,每个客户的对账单需要手动录入、人工核对,还容易出现遗漏、余额对不上的情况,反反复复检查让员工非常苦恼。依靠手工入账和做账,让成都恒游的人力成本激增,效率变低。

客户服务繁琐被动
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随着业务不断扩大,成都恒游先后在全国成立了10家分子公司,服务客户数近万家。每月税期,大量的客户催促让员工焦头烂额,客户着急确认报税数据和报税进度,员工一边需要帮客户办理业务,一边需要查找对应客户的资料,手动截图报税信息发送客户确认。确认工作繁琐重复且容易出错,客户咨询问题多,员工回复速度慢,客户体验日渐下降


02
解决方案



01
全流程线上化,智能管理

财税流程线上化、业务节点智能化是成都恒游业务迅速发展的关键。账无忧系统从前端业务接入,到内部服务资料交接,全流程数据衔接,智能系统支持业务高效运转。

账无忧支持自定义工商及代账服务的流程管理,员工分工明确,业务环节自动流转,同时全流程设有消息提醒,帮助流程的审核人清楚自己所在节点的待审事项信息,避免流程节点停滞、进度拖延。账无忧有效提高员工的协作效率,也帮助成都恒游优化升级了管理模式。


02
告别手工账,提高效率

账无忧系统提供智能记账功能,可以智能获取银行对账单一键导入银行流水,一键批量生成凭证,无需线下手工统计和核对,同时还支持批量打印凭证、财务报表,有效减轻员工的重复劳动,减轻工作压力。

员工以前需要5-6天才能完成的工作,用了账无忧系统之后,只要10多分钟就可轻松完成,有效地降低数据出错率56.3%,同时帮助成都恒游避免了数据不连贯、不及时等问题。



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客户沟通便捷化,主动服务

账无忧与企业微信绑定关联,员工可以一键发送当月报税数据,客户线上确认报税明细和税金,申报完成一键发送截图,服务进展随时跟进,服务更高效。

账无忧企微应用还支持一键发送报表、缺票提醒、收款收据等信息,可预设多个消息模板,随时随地为客户提供贴心的服务,提升客户参与感,客户满意度提高98.4%


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技术驱动财税企业数字化升级

财税行业竞争拉锯,基础业务价格战严重,行业内卷、利润不断被压缩,加上疫情反复爆发导致全国经济下行,每一家财税公司都面临着严峻的挑战。


成都恒游总经理霄总感慨道,“激烈的市场竞争、严格的监管机构和积极的行业自律持续在促使整体服务质量提升,如何为客户提供多样化、高效的服务和专业的解决方案是每家财税公司需要思考的,我们也一直在寻求突破,成都恒游始终坚信行业未来会更加智能化、标准化和数字化,而选择和账无忧的合作,更加坚定了我们对数字化转型升级的信心!”

技术驱动,数字化升级


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客户感言


成都恒游创享科技有限公司总经理 霄琦


“我们在考虑数字化升级时,优先考虑财税一体化和敏捷的SaaS平台,以帮助业务快速发展,最终在众多软件中选择了金蝶账无忧,通过账无忧我们实现了整体效率的提升业务流程化、专业化,实现了内部高效协同以及智能化管理!”